В 2017 году операторы томской «аптечной справки» приняли 382 тысячи звонков
12 декабря, 17:14
Большинство обращений (96 %) в региональный Центр медицинской и фармацевтической информации касались наличия и стоимости лекарств в аптеках.
По телефонам колл-центра (3822) 516-616, 8- 800-350-8850 бесплатно консультируют сертифицированные провизоры и фармацевты. Линия работает круглосуточно и в день принимает от 1100 до 1500 обращений.
Операторы разъясняют вопросы льготного лекарственного обеспечения, принимают обращения по качеству оказания медицинской помощи, учат пользоваться Единой электронной регистратурой для записи на прием к врачу, рассказывают о мерах профилактики гриппа и ОРВИ, диспансеризации.
Согласно опросу, почти 100 % обратившихся на линию остались довольны консультацией, готовы рекомендовать «аптечную справку» своим знакомым и считают полученную информацию полезной и полной.
Для тех, кто хочет самостоятельно сравнить цены на лекарства, работает интернет-площадка Центра фармацевтической информации.
Комментариев нет.